Allongement des délais de livraison par voie maritime : 15 jours pour les Antilles, 30 jours pour la Réunion, 40 jours pour Mayotte, 2 mois pour la Nouvelle Calédonie

Politique de protection des données personnelles

Dernière mise à jour : 15 avril 2021

La SAS H.EVENTS est soucieuse de la protection des données personnelles. Elle s'engage à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec les réglementations européennes et françaises qui lui sont applicables en matière de protection des données personnelles.

Qui est le responsable du traitement de mes données personnelles ?

Le responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont utilisées. Les données personnelles collectées sur le site www.lesjouetsenbois.com sont traitées par la SAS H.EVENTS, domiciliée 8 rue Maurice Raffault 37420 Savigny-en-véron.

Pourquoi LesJouetsEnBois.com (SAS H.EVENTS) collecte mes données personnelles ?

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, vous êtes informés que des données à caractère personnel vous concernant peuvent être recueillies par LesJouetsEnBois.com (SAS H.EVENTS) lors de votre utilisation du site internet www.lesjouetsenbois.com. Ces données sont soit renseignées par vos soins, soit collectées au moyen de cookies.

Les données personnelles collectées sur notre site sont utilisées pour la gestion de vos commandes et de la relation commerciale (par exemple les livraisons, les factures, la comptabilité, la gestion des réclamations et du service après-vente).

Nous pouvons également utiliser vos données à des fins publicitaires, soit après avoir recueilli votre consentement exprès, soit dans les limites autorisées par la loi. Nous sommes également susceptibles d’utiliser vos données pour satisfaire le cas échéant à nos obligations légales et/ou règlementaires.

Quelles sont les données personnelles qui sont collectées me concernant ?

Quelles données ?

Nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, incidents de livraisons, réclamations. Le caractère obligatoire ou facultatif des données à renseigner vous est signalé lors de la collecte d’information par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site, d'autres informations peuvent être transmises par des partenaires.

Quand ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :

  • vous créez votre compte client sur notre site ou en magasin ;
  • vous effectuez une commande sur notre site ou en magasin ;
  • vous participez à un jeu ou un concours ;
  • vous contactez notre Service Client ;
  • vous rédigez un commentaire ;
  • vous consultez nos publicités.

Lorsque vous payez sur notre site www.lesjouetsenbois.com, vos paiements sont sécurisés. Quelle que soit la carte bancaire utilisée, la transaction est entièrement cryptée (SSL), les données correspondantes demeurent parfaitement confidentielles tout au long de la transaction et ne sont jamais conservées par LesJouetsEnBois.com (SAS H.EVENTS).

Quelles sont les communications que je suis susceptible de recevoir ?

Emails de service

Suite à une commande, vous recevrez un email afin de vous permettre de suivre votre commande (confirmation de commande, information sur la livraison de votre colis…). Ces messages de service sont nécessaires à la bonne exécution des commandes et services que vous avez sollicités. La réception de ces informations n'est pas liée aux choix que vous aurez exprimés pour la réception des newsletters et offres commerciales.

Demande d’évaluation par Avis vérifié

Votre achat sur le site www.lesjouetsenbois.com vous offre la possibilité de déposer un avis client sur votre expérience d’achat via le site Avis Vérifiés, édité par Net Reviews, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne.

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

A travers un questionnaire de satisfaction dont l'objet est de mesurer la qualité de service qui vous a été apportée tout au long de votre acte d'achat, vous pourrez nous faire part de votre expérience personnelle et la faire partager à la communauté des internautes sur le site Avis Vérifiés. Ce questionnaire est susceptible de vous être envoyé par Avis Vérifiés via courrier électronique.

Les informations récoltées au sein de ce questionnaire font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est la société Avis Vérifiés. Des réponses partielles ou une absence de réponse à ce questionnaire de satisfaction sont sans incidence sur le déroulement de votre commande et son traitement.

Avis Vérifiés et LesJouetsenBois.com (SAS H.EVENTS) sont les destinataires des données nominatives récoltées au sein de ces questionnaires de satisfaction.
Les données non nominatives seront exploitées par Avis Vérifiés conformément à la réglementation en vigueur et notamment à celle ayant trait à la protection des données personnelles.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et à la nouvelle Réglementation Générale sur la Protection des Données, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en envoyant un courriel à l'adresse compliance@avis-verifies.com.

Newsletters LesJouetsEnBois.com

Suite à la création de votre compte et si vous ne vous y êtes pas opposés, vous pourrez recevoir des informations et offres de LesJouetsEnBois.com par email. Ces newsletters vous permettent de vous tenir informés de l'actualité et des avantages dont vous pouvez bénéficier sur notre site www.lesjouetsenbois.com. Nous pouvons être amenés à mesurer le taux d'ouverture de nos envois électroniques afin de les adapter au mieux à vos besoins.

Les alertes produits

Nous pouvons vous proposer des alertes afin d'être tenus informés par email de la prochaine disponibilité d’un produit qui vous intéresse. L'inscription à l'alerte se fait en cliquant sur le bouton « M’avertir quand le produit sera disponible ».

Qui sont les destinataires de mes données ?

Les destinataires de vos données à caractère personnel sont, le cas échéant, nos prestataires de moyens de paiement ou de sécurisation des paiements, nos prestataires de livraison, nos partenaires commerciaux. Dans le cas où cela est exigé par la loi, votre consentement est recueilli ou une possibilité de refus vous est aménagée avant toute transmission de données.

Comment exprimer mes choix sur l'usage de mes données ?

Vous pouvez à tout moment, pour des motifs légitimes, retirer votre consentement ou formuler une opposition concernant les usages de vos données décrits ci-avant :

  • lors de la création de votre compte via les cases ou liens d'opposition ;
  • ensuite à tout moment : par email à contact@lesjouetsenbois.com ou par courrier à l’adresse H.EVENTS – Service Clients LesJouetsEnBois.com - 8 rue Maurice Raffault - 37420 Savigny-en-véron.

Sauf à ce que vous l’ayez accepté explicitement au moyen d’une case à cocher, LesJouetsEnBois.com (SAS H.EVENTS) s’engage à ne pas divulguer vos données à des partenaires commerciaux. Vos données à caractère personnel sont confidentielles et seront traitées par ses services internes habilités.

LesJouetsEnBois.com (SAS H.EVENTS) s’engage à mettre en œuvre les mesures techniques et d’organisation appropriées pour protéger les données à caractère personnel.

LesJouetsEnBois.com (SAS H.EVENTS) s’engage à ne pas procéder à des traitements de manière incompatible avec les finalités de leur collecte.

En cas de besoin, LesJouetsEnBois.com (SAS H.EVENTS) pourra divulguer certaines informations afin de répondre aux demandes judiciaires et administratives. La responsabilité de LesJouetsEnBois.com (SAS H.EVENTS) ne pourra être mise en cause de ce fait.

Les données personnelles seront conservées par LesJouetsEnBois.com (SAS H.EVENTS) pour une durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont collectées ou traitées.

Quels sont mes droits au regard de l'utilisation des données personnelles ?

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression aux données vous concernant auprès de LesJouetsenBois.com (SAS H.EVENTS), dans les conditions prévues par la loi. Pour les exercer, vous devez adresser un courrier recommandé avec accusé de réception à H.EVENTS – Service Clients LesJouetsEnBois.com – 8 rue Maurice Raffault – 37420 Savigny-en-Véron, en mentionnant vos nom, prénom, adresse e-mail d’identification sur le Site Internet. Conformément à la réglementation en vigueur, toute demande présentée à ce titre devra être accompagnée de la photocopie d'un titre d'identité portant la signature du demandeur et préciser l'adresse à laquelle doit parvenir la réponse. Une réponse sera alors adressée dans un délai maximum de 2 mois suivant la réception de la demande.

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